「輿情處理」危機公關的精髓在什麽地方?

 網絡營銷     |      2019-12-25 00:22

未雨綢缪,防微杜漸

公關的最低悟性是將危機扼殺在搖籃裏,沒有危機,大自然無需公關。

抽絲剝繭,挖出主謀

所有的危機都是利益使然。誰是利益提供者?從危機中能得到什麽利益輿情處理?如何才能獲取利益?

因勢利導,轉移視線

當危機發生時,在第一星期使用誠懇的立場月回應統一口徑的真凶,盡量讓大衆了解並認可官方網站的回應。同時,通過因勢利導,將危機往好的,或最少日益方式微的朝向帶。當然也可以通過制造熱門話題的方法,將大衆的眼睛吸引到別的大多,從而分散自身危機的目光。

疏通的關系,量多取勝

所有的危機都是由人來操控的,所以搞定危機,可以通過搞定人來搞定事,比如使用人脈、投訴。或者采取某種程度的方式,緊密聯系的關系較差的自媒體在這個時長進行大量相關細節披露,通過SEO或購買媒體自然資源的方法,將危機數據淹沒在洪水泛濫的同類型數據中。

不甘心,戰陣

當然

危機公關

步驟中,會存在很多不可控的變量和可能性。如果危機已更爲相當嚴重時,公關機構需要拼命借助手中一切媒體與社會上自然資源將危機鎮壓再繼續。如果不能有效地的把危機強壓再繼續,危機將帶來無可推斷的傷亡,甚至兵敗輿情處理如山倒。